农一师二团信访工作执行制度促和谐

实行局领导接待处理来信来访值班制度,负责林业信访事项的接待、转送、交办及情况反馈等具体工作,由局领导对口接待处理信访和上访事项,局领导对人民群众来信来访工作非常重视,实行重大信访事项协调处理制度,实行信访重点问题排查制度

河北省林业局

  为全面加强林业信访工作,及时化解社会矛盾,维护林业生产秩序,推动唐县林业建设健康发展,该林业局结合自身工作实际,制定了信访稳定工作方案,明确了信访工作的指导思想、总体目标、工作内容及具体工作措施,妥善处理信访事项,取得明显成效。截至目前,今年受理的15起群众来信来访,已依法办结13起,其余2起正在积极处理中,未出现一起越级上访事项的发生。他们的主要做法:
  一、成立组织。成立以局长为组长,其他局领导班子成员为副组长,机关各股室及下属场站负责人为成员的林业信访工作领导小组。领导小组下设办公室,主任由林业局办公室主任兼任。负责林业信访事项的接待、转送、交办及情况反馈等具体工作。
  二、完善落实制度。进一步落实各项信访工作制度,建立健全县局机关领导信访接待工作机制、首问首办责任制、行政过错追究制、信访案件通报制和信访督办制。实行局领导接待处理来信来访值班制度。每天都有一名党政领导干部负责信访接待。人员安排按照日常值班组,当日带班领导负责当日信访事项,直至办理完毕。设立信访接待室,地点设在林政股。要求接待人员要热情接待来访群众,一般问题当面答复、办理;复杂问题,按职权职责请示办理;特殊情况一时不能办理的,要认真、耐心做好解释工作,并及时做好来信登记、处理、书面答复工作。
  三、立足于防,加强基础工作。积极建立信访稳定提前介入工作机制,严格执行矛盾纠纷排查制度,有效预防聚访、串访和有组织的群体性上访事件。定期(每月不少于两次)召开信访稳定专题会议,研究部署信访工作。每月中下旬由局主要领导带队对辖区不稳定因素进行一次全面彻底排查。对重要的信访案件,实行领导包案制度,严格依法依程序办理。

石家庄市林业局信访工作领导重视程序规范成效显著

“你反映的问题,我们会认真处理,在三天内一定给你答复。”11月30日,农一师二团信访办工作人员马福成给来访的职工耐心的解释。

河北省林业局

人民群众来信来访工作,是稳定工作的一个重要组成部分,做好林业人民群众来信来访工作,对农村经济发展,特别是林区农村的稳定和发展具有重要的意义。石家庄市林业局高度重视信访工作,严格按照执行《信访条例》和上级的要求处理信访事项,使信访工作取得明显成效。他们的做法主要是:
    一、领导重视。局领导对人民群众来信来访工作非常重视,认为这是维护林区社会稳定的重要方面,也是发现破坏森林资源案件的重要渠道。局党组每个季度根据省局下发的人民群众来信来访通报专门召开会议,研究人民群众来信来访工作。局党组还根据上级信访部门的要求,实行了领导接待日制度,由局领导对口接待处理信访和上访事项。一天,冯书勤局长电话接到了新乐市范家庄有人破坏高速公路绿色通道的举报,冯局长马上记录下来,并批示:“责成林业公安处在一周内依法查处并报我”。主管信访的副局长杨书堂在接待鹿泉市刘全保反映自己栽植的树被某项目强行砍伐情况以后,马上带领林政科长张连珠到现场了解情况,进行处理。为了进一步疏通和人民群众联系的渠道,在局办公楼一楼专门装修了一间人民群众来信来访办公室,派政策水平高、业务素质好、服务意识强的同志负责这项工作。
    二、程序规范。根据《国务院信访条例》的规定,局信访办公室不管是接待来访还是信访,都严格按照《国务院信访条例》的规定进行接待、登记、接谈、立案、处理、回访、结案、存档信访程序办理。不管是到市林业局上访的案件还是省林业局转办的上访案件,使用专用登记表登记以后都有主管局长杨书堂的批示意见,重大信访案件都有一把手冯书勤局长的批示意见,然后交有关处室处理。处理结果在规定的时间内向信访办公室书面反馈,并进行回访。
    三、形成网络。根据按“属地管理”的要求,大多数信访事项要转到县级林业主管部门办理,因此,近年来,该局狠抓信访工作网络建设,实现了信访工作级级有人抓,层层有人管。各县级林业主管部门都有专人负责信访工作(一般设在林政机构),负责落实到本级信访或落实上级转来的信访事项,使信访工作真正做到了依法有序。
    由于该局信访工作扎实,因此取得了明显效果,今年前八个月共受理信访事项42起,其中信访案件27起,来访案件15起,都按照规定进行了调查处理。信访事项比去年同期的51起下降了20%。

今年,该团在信访工作中,严格落实信访工作“五项制度”,解决来信来访职工的实际问题,促进了团场的和谐发展。

实行定期分析制度。团信访工作领导小组要定期不定期分析本团各个时期内的信访形势,讨论决定重要信访事项,研究部署信访工作任务,加强对信访工作的领导。